HARDWARE MAINTENANCE

This specialty trains senior technicians capable of maintaining and repairing computer equipment. They can also install new equipment or provide training for users.

General skills

–     Work independently, collaborate in a team;

–     Analyze, synthesize a professional document (French, English);

–      Communicate orally, in writing, in company or outside (French, English);

–     Participate in / lead a project management process;

–     Know and exploit the professional and institutional networks of the IT

sectors.

®     Specific skills

–      Diagnose remotely a computer hardware or software malfunction; Identify the resources needed to resolve the malfunction and refer the call if necessary (on-site maintenance, specialized technician …);

–      Guiding the user to resolve the malfunction or take control at a distance;

–      Identify the phases of intervention from the information of the help desk diagnosis, the hot line, the manufacturer’s files;

–     Change or repair a defective item or assembly;

–      Configure the workstation as needed by the user and perform functional tests;

–      Perform cleaning and adjustment operations on materials and equipment.